Politique de confidentialité

La Clínica do Nariz e Face est l’entité responsable du traitement de vos données personnelles. Elle prend à ce titre un engagement en la matière, afin de renforcer et de consolider la relation de confiance et de proximité avec ses clients. La Clínica do Nariz e Face informe par la présente ses utilisateurs que cette politique de confidentialité détaille la façon dont elle procède à la collecte et au traitement ultérieur des données personnelles, sans omettre les droits dont les utilisateurs bénéficient en tant que titulaires de données personnelles.

Les données collectées par notre site web (www.clinicadonarizeface.com) respectent les principes décrits dans le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, entré en vigueur le 25 mai 2018. Toute question ou demande d’éclaircissement concernant notre politique de confidentialité doit être adressée aux contacts suivants : e-mail clinicadonarizeface@gmail.com ; téléphone +351 915 808 584 ; adresse Rua Orfeão do Porto, n.º 52, 4150-798 Porto.

CADRE

La priorité de la Clínica do Nariz e Face est la protection de vos données personnelles : elles vous appartiennent. Vous ne serez jamais, en aucun cas, obligé de fournir les données demandées par la Clínica do Nariz e Face. Toutefois, si vous ne donnez pas votre consentement et refusez la collecte, la Clínica do Nariz e Face ne pourra pas donner suite à votre demande. Nous prenons par la présente l’engagement de ne traiter que les données personnelles nécessaires pour vous fournir les meilleurs services.

Nous voulons mériter votre confiance et que vous sentiez que, chez nous, vos données personnelles sont en sécurité, car notre mission est de les protéger, en considérant que votre vie privée est une sphère que nous ne voulons pas envahir. Nous serons donc toujours conscients de nos responsabilités en tant qu’entité qui collecte et traite des données personnelles. Notre engagement se limite au traitement des données strictement nécessaires à nos services. Nous voulons mériter votre confiance et, pour le prouver, nous nous engageons à protéger toutes vos informations et votre vie privée avec le plus grand sérieux.

CONSENTEMENT

Quelles données personnelles utilisons-nous et à quelles fins ?

La législation la plus récente en la matière prévoit que tout traitement de données personnelles doit être porté à la connaissance de la personne concernée.
La Clínica do Nariz e Face s’engage à ne traiter que les données personnelles strictement nécessaires à chaque procédure d’accès à nos services.

Dans ce contexte, la Clínica do Nariz e Face traitera les données suivantes :
• Identification (nom)
• Coordonnées (numéro de téléphone portable et e-mail)

Les données mentionnées ci-dessus seront utilisées dans le but de vous permettre de nous contacter afin que nous puissions vous informer de nos services ou pour la prise de rendez-vous. À tout moment, vous pourrez demander à ne plus recevoir ce type de communications.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données ne resteront dans le système que pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des objectifs identifiés dans ce document. À l’expiration de ce délai, la Clínica do Nariz e Face s’engage à supprimer, détruire ou anonymiser vos données.

Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles ?

Dans certaines situations, vos données pourront être communiquées à des entités externes qui nous fournissent des services et qui pourraient avoir besoin de vous contacter directement pour faire avancer la procédure. La Clínica do Nariz e Face ne partagera jamais vos données personnelles avec d’autres entreprises ou marques à des fins commerciales. Si vous retirez votre consentement, cela ne compromet pas la licéité du traitement effectué jusqu’à cette date. Les données personnelles demandées sur le site www.clinicadonarizeface.com sont utilisées exclusivement aux fins indiquées et peuvent être collectées à plusieurs endroits :

Via le formulaire de demande de contact :

• Nom ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone ;

Via la navigation de l’utilisateur sur le site :

• Adresse IP ;

• Navigateur de l’utilisateur ;

• Appareil de navigation de l’utilisateur ;

• Préférences en matière de marketing ;

• Cookies, tags ;

La collecte a pour objectif principal l’amélioration de l’expérience d’utilisation du site et l’analyse marketing.

Données obligatoires demandées

Ces champs sont obligatoires et figurent dans le formulaire. Ils sont nécessaires à la réalisation des finalités établies.

Consentement à l’envoi de communications

Si vous avez donné votre consentement pour que nous vous envoyions des communications sur notre clinique, nous conserverons vos données aux fins indiquées jusqu’à ce que vous vous désabonniez.

Mises à jour de cette politique de confidentialité

La Clínica do Nariz e Face se réserve le droit de modifier ce document à tout moment, en raison d’éventuelles modifications de la législation ou de toute autre situation que la Clínica do Nariz e Face jugerait opportune. Le document pouvant être révisé périodiquement, nous vous invitons à consulter cette page afin de rester informé de nos procédures. En cas de modification de la façon dont nous traitons les données, nous vous demanderons à nouveau votre consentement.

DROITS DES UTILISATEURS

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

L’utilisateur, en tant que personne concernée, bénéficie des droits suivants :

Droit d’accès : la personne concernée a le droit de savoir quelles données ont été collectées à son sujet. À tout moment, elle peut demander les informations collectées, qui doivent lui être fournies sous forme numérique ou physique.

Droit de rectification : la personne concernée peut à tout moment demander la rectification des informations collectées.

Droit à l’oubli : la personne concernée a également le droit de demander la suppression de toutes les informations collectées à son sujet.

Droit à la portabilité : la personne concernée peut demander que ses données soient transmises à une autre entité. Cela peut se faire par l’envoi d’un fichier contenant ses informations personnelles.

Droit d’opposition : l’un des nouveaux droits du RGPD est de donner aux personnes concernées la possibilité de s’opposer au traitement de leurs données. Vous pouvez demander à tout moment que vos données ne fassent pas l’objet d’un traitement.

Comment procéder en cas de réclamation ?

Vous devez la présenter auprès de l’autorité de protection des données compétente. Au Portugal, cette autorité est la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). En cas de doute sur la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail : clinicadonarizeface@gmail.com

Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (comme les pixels et les tags) uniquement avec votre consentement, à l’exception de ceux strictement nécessaires au fonctionnement du site. En entrant sur le site, vous pouvez accepter, refuser ou choisir par catégorie via le bandeau de cookies.

Catégories de cookies que nous utilisons

Nécessaires : ils garantissent le fonctionnement du site, comme l’enregistrement de vos choix de cookies et l’envoi sécurisé des formulaires (Google reCAPTCHA). Ils ne nécessitent pas de consentement.

Statistiques : ils nous permettent de comprendre, de façon agrégée, comment le site est utilisé, afin de pouvoir l’améliorer (Google Analytics 4).

Marketing : ils permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes et de vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres plateformes, y compris le remarketing (Google Ads et Meta Pixel, Facebook et Instagram). Ils peuvent aussi être utilisés par des contenus intégrés de tiers, comme les vidéos YouTube.

Services tiers

Lorsque vous donnez votre consentement pour les catégories Statistiques et/ou Marketing, Google Ireland Limited et Meta Platforms Ireland Limited peuvent collecter des données de navigation (par exemple, pages visitées, identifiants de cookies, adresse IP et informations sur l’appareil). Ces données peuvent être transférées vers les États-Unis, dans le cadre de l’EU-U.S. Data Privacy Framework et/ou de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Nous utilisons Google Consent Mode v2, qui transmet à Google vos choix de consentement.

Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de ces services :
Google (Analytics, Ads, reCAPTCHA et YouTube) : Politique de confidentialité et comment Google utilise les données
Meta (Facebook et Instagram) : Politique de confidentialité

La liste détaillée des cookies, leur finalité et leur durée sont disponibles dans notre Politique de cookies.

Modifier ou retirer votre consentement

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donné, via le lien Préférences de cookies, disponible dans le pied de page de toutes les pages. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué jusqu’à cette date.

Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur : Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox et Microsoft Edge.

Réclamations

Si vous estimez devoir présenter une réclamation concernant notre façon de traiter les données personnelles, vous devez l’adresser directement à l’autorité de contrôle, la CNPD. Toutefois, avant tout litige avec les autorités compétentes, nous vous invitons à contacter la Clínica do Nariz e Face afin de trouver une solution amiable.

Contacts de la Clínica do Nariz e Face

E-mail : clinicadonarizeface@gmail.com
Téléphone : +351 915 808 584
Adresse : R. Orfeão do Porto, 52, 4150-798 Porto

Contacts de l’autorité de contrôle

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Adresse : Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisboa
Téléphone : +351 213928400
Fax : +351 213976832
E-mail : geral@cnpd.pt